Técnico Senior de Servicios de Impresión y Gestión Documental
Sobre o projeto e a vaga
FICHA DE PERFIL Técnico Senior de Servicios de Impresión y Gestión Documental Perfil Técnico Senior – Administración de Plataformas de Impresión Corporativa Experiencia mínima 5 años en funciones equivalentes Modalidad de trabajo Se admite la prestación del servicio en remoto Titulación / Certificaciones Deseable formación técnica y cetificaciones asociadas al area Idiomas Español y deseable Ingles Resumen profesional Técnico senior, con un mínimo de 5 años de experiencia, que administra, mantiene y evoluciona plataformas de impresión corporativa en entornos multinacionales (España, Portugal y Francia). Cuenta con experiencia en sistemas MyQ, Equitrac, impresión Host/AS400 (Blue Server y LRS VPSX) y en la homologación y el soporte de la solución de digitalización ADSM sobre multifuncionales Lexmark y Kyocera. Gestiona incidencias y peticiones mediante ServiceNow, coordina implantaciones y trata directamente con fabricantes y con otras áreas técnicas. Perfil compatible con la prestación del servicio en remoto. Competencias técnicas Área Tecnologías / herramientas Plataformas de impresión MyQ, Equitrac, servidores de impresión Windows Impresión Host Blue Server, LRS VPSX, colas Host/AS400 Consolas de gestión de dispositivos Lexmark MarkVision Enterprise, Kyocera Net Viewer, Kyocera Device Manager Digitalización / gestión documental Cliente ADSM en multifuncionales Directorio y usuarios Directorio Activo (DA), sincronización de usuarios, bases de datos de usuarios Gestión de servicio ServiceNow (incidencias y peticiones) Experiencia y responsabilidades 1. Administración del servicio de impresión • Altas, bajas y cambios de colas de impresión, tanto con MyQ como con impresión directa, y traslados de impresoras. • Gestión de las colas de impresión de las filiales de Francia y Portugal de una entidad financiera multinacional. • Limpieza de trabajos encolados en el spool y configuración de embebidos en multifuncionales. • Resolución de latencias y caídas de servidores, con reinicio de servicios Windows y de Equitrac. • Gestión de permisos de impresión a color y del registro de tarjetas. • Gestión de usuarios: desbloqueos tras una migración de dominio, mantenimiento de la base de datos de usuarios, traslados y cambios de permisos. 2. Mantenimiento del sistema MyQ • Activación de licencias y mantenimiento de servicios y de la base de datos. • Configuración del DA y sincronización de usuarios; resolución de bloqueos y de usuarios duplicados. • Reportes de contabilidad, uso y registros. • Implantación del servicio de impresión en otras sedes europeas. 3. Servidor de impresoras remotas (Host/AS400) • Mantenimiento de las licencias de Blue Server. • Creación de colas Host/AS400 y cambio de perfiles de impresión cuando cambia el modelo de impresora. • Incidencias: paradas de colas remotas y cambios de direccionamiento IP. • Reporte semanal de contabilidad de las colas remotas PDF y reportes sobre colas de impresión. • Revisión de servidores: latencias, degradación del servicio, mantenimiento y caídas. 4. Implantación del sistema LRS VPSX • Coordinación de la implantación de VPSX en sustitución de los aplicativos de Blue Server. • Participación en todo el proceso: definición de requisitos, pruebas y puesta en marcha. 5. Homologación e instalación del cliente ADSM • Homologación técnica de nuevas impresoras: instalación de la infraestructura, configuración de la herramienta y pruebas técnicas. • Apoyo a la homologación funcional. • Redacción de manuales de usuario para la formación de los técnicos de distribución y soporte. • Instalación y reinstalación del cliente ADSM en las multifuncionales ante fallos operativos. 6. Consolas de gestión y soporte ADSM • Administración, actualización y mantenimiento de MarkVision Enterprise (Lexmark) y de Kyocera Net Viewer y Device Manager. • Soporte a problemas de envío de digitalización: revisión de logs y configuración de ADSM en la multifuncional. • Escalado de incidencias y pruebas con los fabricantes (Kyocera, Lexmark), en contacto directo con su soporte especialista. 7. Gestión de incidencias y peticiones • Atención del circuito de incidencias y peticiones del servicio de impresión en ServiceNow.